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中新网山东新闻4月10日电 “老年人不会使用电子银行”“残障人士行动不便”“境外来华人员听不懂中文”……面对不同特定人群的多样化金融需求◈✿ღ,广发银行济南山大路支行突破传统服务边界尊龙app官方下载◈✿ღ,建设特定金融消费者服务设施和服务体系余生请多指教32集泄露版沃疆◈✿ღ,制定针对特定人群的金融宣传教育尊龙凯时入口◈✿ღ!◈✿ღ,以实际行动持续向老年人◈✿ღ、残障人士余生请多指教32集泄露版沃疆◈✿ღ、境外来华人员等特定群体提供优质金融服务余生请多指教32集泄露版沃疆◈✿ღ。
广发济南山大路支行关爱老年群体◈✿ღ,为老年人提供专属便捷服务◈✿ღ。网点设置老年人专属爱心服务窗口尊龙app官方下载◈✿ღ,并配置老花镜◈✿ღ、放大镜◈✿ღ、爱心座椅等针对老年特定群体的服务设施◈✿ღ;自助银行智能设备设有老年人关爱模式◈✿ღ,为老年客户群体提供“简洁版大字体菜单”“线上人工咨询”等专属服务界面人生就是博官网登录入口z6mg◈✿ღ,尊时凯龙◈✿ღ,◈✿ღ,进一步提升老年客户体验尊龙app官方下载◈✿ღ。
在消保宣教方面余生请多指教32集泄露版沃疆◈✿ღ,山大路支行重点关注老年群体◈✿ღ,通过在社区◈✿ღ、景区等地点积极发放金融宣教相关折页◈✿ღ,针对老年群体进行面对面金融知识宣传◈✿ღ,通过向老年客户讲解防范电信诈骗的案例◈✿ღ、个人信息保密等金融知识◈✿ღ,提醒老年群众不要出租或出借自己的银行账户◈✿ღ,提高老年客户防骗意识和自我保护能力◈✿ღ;向老年人普及银行智能应用知识◈✿ღ,增强老年客户对智能银行的了解和信任◈✿ღ,促进老年客户融入智能时代◈✿ღ。金融宣教活动得到了来往人群的一致好评◈✿ღ。
针对残障人士◈✿ღ,山大路支行配置有轮椅尊龙凯时人生就是博官网◈✿ღ,◈✿ღ、拐杖等专属爱心服务设施◈✿ღ,增设灵活专属爱心服务窗口◈✿ღ,配置有无障碍通道◈✿ღ、盲文密码输入键盘◈✿ღ、语音报数点钞机◈✿ღ、信息交流板等服务设施◈✿ღ,并提供专属一对一上门服务尊龙app官方下载◈✿ღ,服务涵盖开户◈✿ღ、激活◈✿ღ、挂失◈✿ღ、密码重置等基础金融服务◈✿ღ,有效解决了残障人士往返银行网点的痛点难点◈✿ღ,全方位提升残障人士金融服务体验◈✿ღ,切实传递广发银行消费者权益保护人文主义关怀◈✿ღ。
为保障境外来华人员的支付服务体验◈✿ღ,广发银行济南山大路支行设置外籍来华人士服务专窗尊龙app官方下载◈✿ღ,配备外语服务专员◈✿ღ,配有专业翻译软件尊龙app官方下载◈✿ღ,提供外语版服务指南尊龙凯时首页◈✿ღ,◈✿ღ,同时自助设备支持外卡取现和小面额取现尊龙app官方下载◈✿ღ,且提供“零钱包”专属定制服务◈✿ღ,全面保障境外来华人员的现金支付和账户服务需求◈✿ღ。
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